Substrathersteller Klasmann-Deilmann gibt Credit-Management den Feinschliff

Torf, Holzfasern, Grünkompost, Kultursubstrate – wer bei diesen Begrifflichkeiten lediglich an den Hobbygärtner denkt, der im eigenen Garten mit erdverkrusteter Schürze zarte Stecklinge versorgt, der denkt im Kontext mit Klasmann-Deilmann zweifellos zu klein. Das 1913 gegründete Traditionsunternehmen aus Geeste in Niedersachsen verkauft zwar auch Blumenerde an den Endverbraucher; im Fokus stehen jedoch Kunden aus dem B2B-Sektor, konkret: im Produktionsgartenbau.

Angesichts des unternehmerischen Wachstums setzt Klasmann-Deilmann auf hochmoderne und gleichzeitig nachhaltige Technologien. „Wir sind ein extrem fortschrittliches Unternehmen und legen einen großen Wert auf die Digitalisierung aller Prozesse“, erklärt Daniel Klinke, Credit Manager. Eine optimale Vernetzung der über den Globus verteilten Dependancen des Unternehmens ist absolut notwendig. In über 90 Länder liefert Klasmann-Deilmann seine Produkte. Sowohl an die eigenen Tochtergesellschaften des Unternehmens als auch an Vertriebspartner.

Das birgt auch das Risiko von Zahlungsausfällen. Insbesondere in weniger stabilen Staaten. Dort muss die Gefahr länderspezifischer Risiken mit dem Zahlungsverhalten der jeweiligen Vertriebspartner und seinen offenen Forderungen täglich austariert werden. Seit Einführung unserer Credit Management Software haben Klinke und sein Team Kundenforderungen, Kreditlimite und Risiken jederzeit übersichtlich im Blick. „Für uns ist die Einführung der neuen Software ein Quantensprung gewesen“, erklärt Daniel Klinke.

Jetzt sind Klasmann-Deilmann und Aryza einen Schritt weitergegangen, um das Creditmanagement noch wasserdichter zu machen und haben das System mit drei zusätzlichen Features ausgestattet:

• Länder-Scoring: Fortan können von externen Quellen wie zum Beispiel von Kreditversicherern verschiedene Rating-Kriterien auf Länderbasis importiert werden. Dadurch können die Risiken eines Zahlungsausfalls in den unterschiedlichen Ländern ermittelt werden. Einfluss nehmen solche Werte dann in einer Scorecard. Hierdurch entstehen tagesgenaue Risikobewertungen und dadurch sicherere Entscheidungen über anstehende Lieferungen.
• Administrierbarer Startbildschirm: Maximale Flexibilität bietet zudem ein nun administrierbarer Startbildschirm. Aufgabenbezogene Details können individuell für jedes Kundenprofil auf einem Bildschirm dargestellt werden. Somit können bereits beim Einstieg in die Kundenakte die für den Anwender entscheidenden Details angezeigt werden.
• Integriertes Reporting: Das Reporting ist nun in die Open Credit CM integriert und wurde verschlankt. Anwender können Versicherungs- und Limitreports sowie die Aging Listen Ihrer Gesellschaften effektiver nutzen.

Von Aryza-Seite federführend begleitend hat das Projekt Regine Hilgers: „Wir haben insgesamt eine Woche lang getestet und dann umgestellt“, erklärt die Productownerin.

Gestartet ist das gemeinsame Projekt Ende 2016 – und wurde seitdem über alle Gesellschaften mit neuen Anforderungen ausgerollt. Zahlreiche Meilensteine sind erreicht worden. Klasmann-Deilmann hatte sich seinerzeit aufgrund der umfangreichen Funktionalitäten für Aryzas Credit Management Software entschieden. Wichtige Faktoren bei dieser Entscheidung waren der integrierte Workflow zur Kreditlimitgenehmigung und die automatische Übertragung dieser Limits nach SAP Business One. Per Mausklick können abteilungsübergreifend Kreditlimits, Informationen über Blind- oder Pauschaldeckung und Versicherungsfristen eingesehen werden.

„Eine Herausforderung war unter anderem, die unterschiedlichen Währungen und nationalen Richtlinien unter einen Hut zu bekommen“, erklärt Daniel Klinke. Rund 15.000 Kunden betreut das Unternehmen. Da gilt es, den Überblick zu behalten. Derzeit nutzen etwa 15 Mitarbeiter*innen aus dem Bereich Credit Management bei Klasmann-Deilmann die Software. „Das System ist auf die umfassende Darstellung aller Forderungen ausgerichtet“, erklärt Aryza-Expertin Regine Hilgers.

Der Grundstein jedenfalls ist gelegt, damit Klasmann-Deilmann auch künftig seinem Claim gerecht werden kann. Er lautet: „we make it grow“.

Bilder: Klasmann-Deilmann