Logiciel de recouvrement automatisé pour la gestion des plans de paiement et le recouvrement des créances

Oui – Aryza Recover vous permet de gérer les entreprises défaillantes de manière appropriée grâce à une série de communications automatisées, en recueillant des informations sur la capacité financière et en les orientant vers une solution appropriée. Le système peut automatiser les plans de paiement, les interruptions de paiement, les recouvrements et fournit une version assistée pour que vos agents puissent intervenir lorsqu’ils en ont besoin.

Le processus de recouvrement reste entièrement sous votre contrôle

Réduction des besoins en personnel de recouvrement

Taux élevé d’engagement avec les clients par rapport aux méthodes de recouvrement traditionnelles

Les clients peuvent se servir eux-mêmes à l’heure qu’ils souhaitent et en utilisant l’appareil de leur choix.

L’interface de l’agent permet un parcours assisté si nécessaire.

Une autre option consiste à orienter le client vers un parcours assisté au moment où il pose sa question. Celle-ci pourrait alors être automatiquement transmise à un agent qui l’aiderait à résoudre la question par contact direct ou par chat en direct. Tout ce qui est enregistré au cours de cette partie du processus sera également reflété dans le SFS final.

Dans le cadre du parcours assisté, les lignes directrices des SFS sont présentées à l’agent pour lui permettre de discuter de l’évaluation des lignes directrices sous-jacentes par rapport aux dépenses réelles du client. Cela permet à l’agent d’identifier les économies de dépenses et toute réaffectation budgétaire. Par exemple, il peut identifier le montant dépensé par le client pour les jeux d’argent et donc recommander un montant approprié, ou mettre en évidence l’aide supplémentaire dont le client pourrait avoir besoin.

Si l’open banking n’est pas sélectionné, le client doit saisir manuellement ses revenus et ses dépenses, ce qui peut prendre plus de temps que l’open banking.

Le parcours manuel permet principalement au client de localiser et de saisir toutes ses informations financières personnelles, mais d’autres sources d’information non liées à l’open banking peuvent être utilisées. Aryza peut également intégrer des ensembles de données plus larges au niveau du client pour fournir une évaluation supplémentaire des informations saisies manuellement.

Le détail des revenus et des dépenses est présenté au client dans un format aligné sur celui d’un état financier standard ou d’une alternative, en ligne de manière sécurisée et dans un format téléchargeable.

L’identité du client est validée avant l’accès à l’open banking en utilisant l’authentification AML. Ces mécanismes de validation varient en fonction du fournisseur de services bancaires ouverts.

Les informations financières personnelles sont validées plusieurs fois avant d’être mises à disposition pour l’évaluation de l’accessibilité financière. Tout d’abord, les transactions de débit ou de crédit extraites des relevés de compte bancaire sont identifiées par le fournisseur de services bancaires ouverts et classées par type. La précision de la reconnaissance automatisée varie selon le fournisseur, mais la plupart des fournisseurs avec lesquels Aryza travaille ont une précision de catégorisation supérieure à 96 %. Ensuite, les transactions non catégorisées seront présentées au client pour une identification manuelle, et elles seront ensuite mises à jour. Enfin, le client se voit présenter les transactions catégorisées, regroupées dans le modèle de recettes et de dépenses d’un état financier standard. Si des lacunes ou des irrégularités sont constatées à ce stade, elles peuvent être modifiées.

Aryza a la capacité d’utiliser les services bancaires ouverts dans le cadre de ce parcours, et nous effectuons des évaluations de l’adéquation de chaque fournisseur pour nous assurer qu’il contribue de manière positive au parcours du client.

Aryza Recover peut être relié aux opérations existantes pour ajouter des informations détaillées à tous les dossiers des clients.

• Fournir une vue d’ensemble approfondie et précise des finances sur la base des données de l’open banking et du bureau de crédit.
• Convertir les données recueillies en un état financier standard (SFS).
• Appliquer des règles à l’état financier standard et fournir un “modèle de conseil” qui présente au consommateur le meilleur résultat possible en fonction de sa situation actuelle.
• Stocker les données sur un serveur Azure sécurisé.
• Transfert transparent dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
• L’interface assistée par un agent permet à vos agents d’accompagner les clients tout au long du parcours numérique si nécessaire.
• Les clients peuvent simplement télécharger des documents pour compléter leur demande.

Oui – tous les produits Aryza aideront les clients dans leur parcours et vous fourniront les outils nécessaires pour suivre et enregistrer leurs progrès. Aryza Engage vous permet d’offrir à vos clients un soutien et des conseils supplémentaires pour améliorer leur situation financière et planifier l’amélioration de leur situation financière.

Inévitablement, certains clients rencontrent des difficultés de paiement sur leur compte. Aryza Recover vous permet de gérer cette situation avec tact grâce à une série automatisée de communications avec les clients en défaut de paiement, en recueillant des informations sur la capacité financière et la vulnérabilité, et en orientant le client vers une solution appropriée. Le système peut automatiser les plans de paiement, les interruptions de paiement, les recouvrements et fournir une version assistée pour que vos agents puissent intervenir lorsqu’ils en ont besoin.

• Le chat en direct ou le chat robotisé peuvent être intégrés simplement dans les produits.
• Les moteurs de paiement sont inclus dans toutes les versions.
• La gestion des campagnes peut être définie simplement par vos utilisateurs dans une zone d’administration sophistiquée.
• Les utilisateurs peuvent gérer leurs propres comptes et modifier facilement les détails dans une interface de compte simple – le tout protégé par une authentification à deux facteurs.
• Modifier les coordonnées personnelles.
• Gestion des noms d’utilisateur et des mots de passe.
• Gestion des ordres permanents et des prélèvements automatiques.
• Possibilité d’automatiser la négociation des règlements complets et définitifs, ainsi que la gestion des gains exceptionnels.
• Des modèles de SMS, d’e-mails et de documents peuvent être téléchargés et envoyés dans le cadre du système de gestion de la relation client intégré.

Aryza a récemment rejoint le service d’enregistrement des vulnérabilités (VRS), ce qui aidera les clients à mieux identifier les vulnérabilités et à soutenir les clients. Le VRS est la première base de données centrale sur les vulnérabilités au Royaume-Uni et offre aux personnes un endroit unique pour enregistrer leur statut de vulnérabilité – de manière totalement gratui