Aryza et Dotdigital forgent une alliance stratégique pour révolutionner l’expérience client dans la gestion du crédit et de la dette

Aryza dévoile un partenariat stratégique avec Dotdigital, une plateforme complète dédiée à l’expérience client et à la gestion des données. Cette collaboration vise à optimiser l’expérience client dans le cadre de l’utilisation des solutions de crédit et de dette.

La plateforme d’expérience client et de données (CXDP) de Dotdigital permet aux équipes marketing de dépasser les attentes des clients avec des parcours cross-canaux hautement personnalisés, aidant ainsi les marques du monde entier à acquérir, convertir et fidéliser les clients. Les clients peuvent établir une connexion avec les données de leurs clients, trouver des informations pertinentes et déployer des communications intelligentes automatisées par e-mail, SMS, réseaux sociaux et autres canaux.

Aryza reconnaît l’importance de fournir des expériences évolutives, conformes et personnalisées à travers plusieurs canaux de communication. En conséquence, Aryza a intégré l’API omnicanal de Dotdigital dans sa plateforme à travers plusieurs produits et cas d’utilisation.

L’association stratégique entre Dotdigital et Aryza présente une série d’avantages pour leurs utilisateurs partagés. Désormais, les utilisateurs d’Aryza peuvent bénéficier d’une intégration transparente des données clients, simplifier la gestion des tâches administratives et optimiser le traitement des paiements, ce qui se traduit par une amélioration notable de l’efficacité opérationnelle.

En outre, l’API de Dotdigital propose des fonctionnalités de sécurité robustes, telles que l’authentification à deux facteurs et la protection par mot de passe via SMS, assurant ainsi la confidentialité des données sensibles des clients. Par l’utilisation des SMS via l’API de Dotdigital, Aryza peut renforcer l’engagement et l’expérience client en simplifiant l’accès à sa plateforme. Aryza a la possibilité de diminuer les dépenses opérationnelles et d’augmenter la satisfaction des clients en exploitant la capacité des canaux de communication numérique, sachant que la plupart des consommateurs favorisent les solutions digitales.

En collaborant avec l’équipe de Dotdigital, Aryza peut identifier des domaines d’amélioration des processus, introduire des efficacités et optimiser les SLA opérationnelles clés, garantissant une expérience client fluide.

Martin Prigent, Group Director of Partnerships & Key Customer Relationships chez Aryza, a commenté:

“Nous sommes enthousiastes de développer notre collaboration avec Dotdigital. L’incorporation de l’API permet à Aryza d’offrir à ses clients une expérience sécurisée et très performante, ce qui consolide sa position de leader sur le marché. De plus, la portée mondiale de Dotdigital permet à Aryza de répondre rapidement aux besoins de sa clientèle internationale. Cette collaboration témoigne de l’engagement d’Aryza envers l’innovation et sa priorité accordée au client, renforçant ainsi sa position de leader dans le domaine des solutions logicielles financières.”

Patrick Schaeffler, Head of Technology Partnerships chez Dotdigital a déclaré:

“Nous sommes ravis de nous engager dans ce partenariat stratégique avec Aryza pour améliorer l’expérience client dans la gestion du crédit et de la dette. La plateforme innovante d’expérience client et de données de Dotdigital, associée à l’expertise d’Aryza, permettra aux entreprises de prospérer dans le paysage financier dynamique d’aujourd’hui. Notre partenariat souligne notre engagement commun à fournir des solutions de pointe qui priorisent la réussite client. Ensemble, nous sommes impatients de générer des résultats impactants et de permettre des expériences fluides pour les clients du monde entier.”