Debt Rainbow offre un processus d’acquisition automatique avec la technologie Aryza

L’outil Aryza propose des options personnalisées en fonction des circonstances financières individuelles.

Debt Rainbow fournit des conseils en gestion de dettes à tous les résidents du Royaume-Uni. Leur mission, c’est d’aider les clients à identifier la solution d’endettement la plus adaptée, ce qui peut réduire les paiements mensuels et faciliter la gestion de leurs finances. Ils suscitent l’intérêt pour leurs services par des campagnes de marketing en ligne et ont cherché à automatiser autant que possible le parcours client.

Debt Rainbow a collaboré avec Aryza Insolv pour automatiser 50 à 60 % du travail actuellement effectué par leurs conseillers, leur permettant de consacrer plus de temps aux relations client complexes. Les avantages du système ont été significatifs, ce qui leur a permis de réduire considérablement les coûts opérationnels.

De plus, du point de vue du client, la collecte d’informations prenait auparavant plus d’une heure, tandis qu’avec Aryza Insolv, cela ne prend désormais que 18 minutes.

L’expérience client est considérablement simplifiée grâce à l’automatisation du message de bienvenue et à la direction dans les flux de travail, ce qui permet de dresser un tableau précis de la situation financière du consommateur. Le conseiller peut ensuite confirmer les informations collectées et déterminer la meilleure voie pour le client, en présentant les avantages et les inconvénients de chaque solution d’endettement. Aryza Insolv permet ensuite au consommateur de fournir les documents nécessaires, et le dossier est alors construit pour être proposé au fournisseur de solutions.

Luke Patterson, Directeur des opérations chez Debt Rainbow, a commenté:

“Aryza Insolv nous permet de disposer de plus de temps pour préparer des dossiers de meilleure qualité. Les conseillers peuvent ainsi se concentrer davantage sur l’arrière-plan. De plus, les clients peuvent suivre le parcours dès le début sans qu’il y ait de “va-et-vient” avec le fournisseur de solutions.

Nos taux de conversion ont considérablement augmenté. Grâce à Aryza Insolv, nous avons presque doublé le nombre de clients conseillés et nous prévoyons une augmentation encore plus importante avec les nouvelles demandes. Par ailleurs, le système a déjà généré un retour sur investissement.

L’équipe d’Aryza a travaillé en étroite collaboration avec nous, nous fournissant un excellent support et une vision créative pour la mise en œuvre du produit. Le système a été facile à mettre en place et rapide à déployer, ce qui nous a permis d’être opérationnels en 3 jours.

Aryza Insolv – Résumé des avantages pour Debt Rainbow

• Réduction des coûts opérationnels depuis l’implémentation des produits Aryza.
• Service client de meilleure qualité avec moins d’échanges avec les fournisseurs de solutions.
• Permettre aux clients de démarrer leur dossier en ligne, ce qui permet aux agents de gagner du temps.
• La collecte de documents (relevés bancaires, rapports de crédit, etc.) est simplifiée et automatisée.